注釈は法務/総務確認の上で確定すること
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株式会社ネッコス（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する Web サイト（https://neccos.jp/。以下「本サイト」といいます。）および本サイト上で提供する AI アシスタント機能（以下「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（事業者情報）
- 事業者名: 株式会社ネッコス
- 所在地: 〒110-0016 東京都台東区台東一丁目24番2号 ISM秋葉原 4階
- 代表者: 代表取締役 井口 美寿々
第2条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、および個人識別符号が含まれるものをいいます。
第3条（取得する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
(1) お問い合わせ・資料請求フォームの送信時
- 会社名、氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号
- ご相談内容、希望サービス、予算、納期、部署、役職
- その他、フォームに任意でご入力いただく情報
(2) 求人応募フォームの送信時
- (1) に加え、住所、職務経歴、希望年収、入社時期、ポートフォリオ URL、履歴書ファイル等
(3) 資料ダウンロード申請時
- 会社名、氏名、メールアドレス、電話番号（任意）、メッセージ（任意）
- ダウンロード認可のための一時的な認証用 Cookie（10 分で失効）
(4) 本サイト閲覧時に自動的に取得する情報
- IP アドレス、ブラウザ情報（User-Agent）、閲覧ページの URL、閲覧日時、リファラー
- Cookie・ローカルストレージ等に保存される識別子（後述の第7条参照）
(5) AI アシスタント（チャット・音声）利用時
- お客様が入力されたテキスト
- マイク許可をいただいた場合は、お客様の音声データ
- 閲覧中ページの URL・タイトル・本文・カテゴリ・タグ
- AI アシスタントとの対話継続のための識別子（Cookie・ローカルストレージ）
(6) 当社が取得しない情報
当社は、本サービスの提供に当たり、以下の情報は取得しません。
- クレジットカード番号、銀行口座番号
- 運転免許証番号、健康保険証の保険者番号、マイナンバー
- 指紋、虹彩等の生体情報
AI アシスタントの音声機能ではマイク音声を AI 事業者へ送信しますが、声紋による個人識別を目的とした取扱いは行いません。
第4条（個人情報の利用目的）
当社が個人情報を取得・利用する目的は、以下のとおりです。
- 本サービスの提供および運営のため
- お客様からのお問い合わせ・資料請求への対応のため（本人確認を含む）
- 採用選考および採用に関する連絡・管理のため
- 当社サービス・新機能・更新情報・キャンペーン等のご案内のため（同意いただいた場合に限る）
- メンテナンス・重要なお知らせ等の必要なご連絡のため
- 本ポリシー・利用規約に違反する行為に対する対応、不正・不適切な目的での利用を防止するため
- お客様からのご請求（開示・訂正・利用停止等）への対応のため
- AI アシスタントの応答品質向上および不具合対応のため
- サイト利用状況の統計的な分析のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第6条（業務委託・外部サービスの利用）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取扱いを以下の事業者に委託する場合があります。委託先には個人情報保護のための契約を締結し、適切な監督を行います。
| 委託先 | 所在国 | 委託する処理の内容 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | 米国 | 本サービスのバックエンドホスティング |
| OpenAI, L.L.C. | 米国 | AI アシスタント（チャット・音声）の応答生成 |
| Google LLC | 米国 | サイト利用状況の分析（Google Tag Manager / Google Analytics）、Web フォント配信、AI 応答生成補助 |
| Cloudflare, Inc. | 米国 | jsDelivr 経由の静的アセット配信 |
| SMTP メール配信事業者 | 主に米国・日本 | お問い合わせ・自動返信メールの送信 |
| Mem0 Inc. | 米国 | AI アシスタントの会話文脈の保持 |
個人データの取扱いを外国にある第三者に委託する場合があるため、本条は個人情報保護法第28条に基づく外国にある第三者への提供を伴います。各委託先の個人情報保護法制に関する情報は、第13条のお問い合わせ窓口までご請求ください。
第7条（Cookie および外部送信される情報）
(1) Cookie の利用
本サイトは、サービス提供および利用状況分析のため Cookie を利用します。Cookie はお客様のブラウザ設定により受入を拒否することができますが、その場合、一部機能が利用できなくなることがあります。
(2) 外部に送信される利用者情報
本サイトは、改正電気通信事業法第27条の12に定める外部送信規律に従い、以下の事業者に利用者情報を送信していることを通知します。
| 送信先事業者 | 送信される情報 | 送信目的 |
|---|---|---|
| Google LLC（Google Tag Manager / Google Analytics） | Cookie ID、IP アドレス、閲覧 URL、操作イベント、画面解像度等 | サイト利用状況の分析、広告効果測定 |
| Google LLC（Google Fonts） | IP アドレス、User-Agent、Referer | Web フォントの配信 |
| Cloudflare, Inc.（jsDelivr 経由） | IP アドレス、User-Agent、Referer | アイコンフォント・静的アセットの配信 |
| Vercel Inc.（AI アシスタントバックエンド） | ページ URL、本文、カテゴリ、タグ、お客様の入力テキスト、音声ストリーム、識別子 | AI アシスタントの応答生成 |
| OpenAI, L.L.C. および当社が利用する LLM 提供事業者 | お客様の入力テキスト、音声ストリーム、対話文脈 | AI アシスタントの応答生成 |
(3) 送信を停止する方法
- ブラウザの Cookie 設定を変更する
- 本サイトの Cookie 同意バナーから個別に許可・拒否を選択する
- AI アシスタントウィジェットを使用しない
- 各事業者が提供するオプトアウト機能を利用する（例: Google アナリティクス オプトアウト アドオン）
第8条（AI アシスタント機能について）
(1) 機能の概要
当社は本サイト上で、生成 AI を用いたチャット・音声対話アシスタント（以下「本アシスタント」といいます。）を提供しています。本アシスタントへのご入力は、応答生成のため当社が契約する AI 事業者（OpenAI, L.L.C. 等）に送信されます。
(2) 機械学習への利用について
当社は、本アシスタントを通じてお客様から取得したテキストおよび音声データが、AI 事業者の機械学習モデルの学習に再利用されないよう、各 AI 事業者との契約により学習利用を停止する設定（OpenAI における Zero Data Retention 等）を採用するか、これに相当する措置を講じます。
(3) 会話履歴の保存
本アシスタントとの会話内容は、応答品質の改善および不具合対応のため、当社バックエンドにおいて識別子と紐づけて最長 __ 日間 保存し、その後自動的に削除します。
(4) 管理者による閲覧
当社の運用担当者は、不具合対応・不正利用調査・サービス改善の目的に限り、保存された会話履歴を閲覧する場合があります。閲覧は権限のある担当者に限定し、操作ログを残します。
(5) ご入力に関する注意
- クレジットカード番号、パスワード、マイナンバー、第三者の個人情報、機密情報を入力しないでください。
- 本アシスタントの応答は参考情報であり、内容の正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。重要な意思決定は必ずお客様ご自身で確認・判断してください。
- 本アシスタントは医療・法律・税務・投資等の専門的助言を提供するものではありません。
(6) 音声入力時のマイク利用
音声対話を利用される際、お客様のブラウザはマイクへのアクセス許可を求めます。許可いただいた場合のみ、音声が AI 事業者へ送信されます。マイクの利用はいつでもブラウザ設定で取り消すことができます。
(7) お問い合わせフォームへの自動転記について
本アシスタント内でお客様がご入力された「氏名・メールアドレス・電話番号・会社名・お問い合わせ内容」は、お客様が「お問い合わせフォームに転記」操作を選択された場合に限り、同一ブラウザ内のお問い合わせフォーム（Contact Form 7）に転記されます。転記は同一ブラウザ内の DOM 書き込みであり、本機能経由で外部サーバーへ直接送信されることはありません。転記後にお客様が「送信」ボタンをクリックされた場合のみ、お問い合わせフォームの通常フローに従って当社へ送信されます。
第9条（保存期間）
当社が取得する個人情報の保存期間は、原則として以下のとおりです。利用目的が達成された後は、速やかに削除または匿名化します。
| 情報の種類 | 保存期間 |
|---|---|
| お問い合わせフォームの内容 | 最終連絡から 3 年間 |
| 求人応募フォームの内容 | 採用選考終了から 1 年間（採用となった方の情報は別途人事資料として保管） |
| 資料ダウンロード申請の内容 | 最終取得から 180 日間 |
| サイト閲覧時のアクセスログ（IP・User-Agent 等） | 原則 90 日間 |
| AI アシスタントの会話履歴 | 最長 __ 日間 |
| Cookie・ローカルストレージ上の識別子 | 各識別子の用途に応じて最長 1 年間（お客様による削除可能） |
第10条（安全管理措置）
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。詳細は別途公表する 情報セキュリティ方針 をご参照ください。
- 組織的安全管理措置: 個人情報保護管理者の設置、社内規程の整備、定期的な点検
- 人的安全管理措置: 従業員への個人情報保護教育、秘密保持義務の徹底
- 物理的安全管理措置: 入退室管理、書類および電子記録媒体の施錠保管
- 技術的安全管理措置: アクセス権限管理、通信の暗号化（HTTPS / TLS）、API キーおよびシークレットの暗号化保管、不正アクセス対策、定期的な脆弱性監視
- 外部委託先の管理: 委託先に対する個人情報保護要件の契約・監督
第11条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求）
お客様は、当社に対して、ご本人の個人情報について以下の請求を行うことができます（個人情報保護法第32条から第34条）。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示（第三者提供記録の開示を含む）
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
請求は第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の本人確認手続を経たうえで、原則として2週間以内に回答します。なお、開示請求に際しては、1件あたり 1,000 円の手数料を申し受けます（口座振込手数料はご請求者の負担となります）。
第12条（プライバシーポリシーの改訂）
当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要があるときは、本ポリシーを改訂することがあります。改訂後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行うときは、本サイト上で適切な方法によりお知らせします。
第13条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、保有個人データの開示等のご請求、その他個人情報の取扱いに関するご相談は、以下の窓口までお願いいたします。
株式会社ネッコス 個人情報保護担当〒110-0016 東京都台東区台東一丁目24番2号 ISM秋葉原 4階
メール: privacy@neccos.jp
お問い合わせフォーム: /contact/
改訂履歴
- 制定: 2020 年 X 月 X 日
- 2026 年 XX 月 XX 日 改訂（AI アシスタント機能・外部送信規律・越境移転・Cookie・保存期間の明示化、過剰記載の整理、所在地変更）
最終更新日: 2026 年 XX 月 XX 日